安装星韵软件以后 为什么没有抽奖背景音乐

一个完美的抽奖，必然少不了一个好听的激动人心的背景音乐；星韵系列抽奖软件，自带背景音乐，大家可以在抽奖的时候选择内置的背景音乐或者自定义背景音乐；但是有部分用户联系我们客服说 抽奖软件安装以后没有声音，我们初步判断是不是电脑声卡驱动没有安装好？但是客户反映别的音乐播放软件声音播放正常；经过我们技术远程协助排查，总结原因如下...

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